«Your account is currently unable to use the Community Market»: qué hace falta para desbloquearlo
Por qué Steam dice que tu cuenta no puede usar el Mercado de la Comunidad: qué se quita esperando, qué pide gastar 5 USD o verificar la tarjeta y qué no.
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Abres el Mercado de la Comunidad de Steam para vender algo y te encuentras un aviso rojo: tu cuenta no puede usar el Community Market. No es un problema del objeto, es de la cuenta entera, y la salida depende del motivo. Algunos bloqueos se quitan solos si esperas, otros piden que hagas algo (gastar 5 USD, tener una compra con cierta antigüedad, verificar una tarjeta) y otros no los puedes quitar tú. Aquí verás cómo distinguirlos y qué hacer con cada uno.
Me baso en las páginas de Steam Support leídas en inglés (la de restricciones y la de cuentas limitadas, también en coreano) el 31 de octubre de 2026, y en tres hilos de los foros de Steam que cito como lo que son: relatos de usuarios. Los nombres de avisos y opciones van en inglés; no he visto la interfaz en español. No he probado nada de esto en una cuenta real, así que lo que no dicen las páginas de Valve lo marco como juicio mío. Las imágenes son maquetas dibujadas para explicar, no la web de Steam, y las fechas y cifras de ejemplo son inventadas.
Primero, comprueba que lo bloqueado es la cuenta
La frase del aviso no sale de una página de Valve. En un hilo de los foros de 2021, un usuario contó que veía en rojo «Your account is currently unable to use the Community Market.» y, en amarillo, que una venta se retendría 15 días porque el autenticador móvil no se había usado durante 7 días; dijo que había pasado Steam Guard al correo, y la causa nunca se confirmó. Por eso la maqueta lleva la etiqueta «Wording as reported in Steam forum posts».
Lo que sí dice la página de restricciones de intercambio y de Market es que el motivo suele mostrarse cuando intentas iniciar un intercambio o hacer algo en el Community Market, y que Steam Support no puede modificar estas restricciones, sea cual sea la forma en que la cuenta quedó restringida. En otro hilo, de 2016, el aviso daba un motivo y una frase del tipo «If nothing further occurs to restrict your access, you'll be able to use The Community Market on» seguida de una fecha. La maqueta reproduce esa forma: 1, el motivo («Logging in from a device not protected by Steam Guard for 7 days»), y 2, la fecha de vuelta, el 8 de noviembre de 2026, que es inventada.
Si en cambio solo falla un objeto (no aparece al vender, o lleva una fecha), es otra historia: la FAQ del Market dice que al vender solo aparecen los objetos que cumplen las condiciones y que Soporte no puede cambiarlos para que se vendan. Eso está en por qué un objeto no se puede intercambiar ni vender. Y si el problema es que el saldo más el precio superaría el límite de 2000 USD del monedero, la venta también se bloquea; eso lo trata el límite de saldo del monedero de Steam.
Tres tipos de bloqueo
La maqueta ordena los motivos de la página de restricciones en tres columnas.
«Wait it out», con plazo («Timer»). Se quitan solos:
| Motivo | Plazo según Valve |
|---|---|
| Dispositivo nuevo | 7 días, solo en ese dispositivo |
| Steam Guard activado hace poco | 15 días |
| Autenticador quitado | 15 días |
| Restablecimiento de contraseña olvidada | 5 días; 30 si la cuenta llevaba más de dos meses inactiva |
| Reversión de un intercambio protegido iniciada por ti | 30 días |
«Meet a condition», tu parte («Your action»). No se quitan esperando:
- Cuenta limitada: gastar 5 USD («spend $5»).
- Compra con antigüedad de entre 7 días y 1 año: comprar y esperar («buy + wait»).
- Tarjeta o PayPal sin verificar: verificar la tarjeta o esperar 3 días («verify / 3 d»).
«Not lifted by you», sin plazo («No timer»). La prohibición de intercambio, temporal o permanente («temp / perm»); la prohibición de comunidad, sin plazo en la maqueta; y el bloqueo VAC, que según la página afecta a la tienda de CS2 y a los intercambios de objetos de CS2 («CS2 only»).
Abajo, la nota de siempre: «Steam Support cannot modify Market restrictions». La página cita además otras situaciones: cancelar un intercambio aceptado que estaba retenido deja 7 días sin intercambiar; las restricciones de enfriamiento de intercambios, incluida la Trade Protection, limitan el uso del Market; y una retención del Market no impide usarlo.
Cuenta limitada: 5 USD gastados en total
Según la página de cuentas limitadas, una cuenta tiene que haber gastado al menos 5 USD en la tienda de Steam para salir de ese estado. Mientras tanto quedan bloqueados el Market y el intercambio de objetos de la comunidad como cromos, sobres y gemas, y también enviar invitaciones de amistad, el nivel del perfil (fijo en 0), que quien no es tu amigo vea tu perfil y el acceso a la Web API. En la maqueta, la cuenta lleva 3,20 de 5,00 USD («Total Steam store spend (USD)», cifra de ejemplo) y tiene la etiqueta «Market locked».
Qué cuenta y qué no:
| Cuenta («Counts») | No cuenta («Does not count») |
|---|---|
| Fondos añadidos al monedero | Fondos de ventas del Market |
| Juegos comprados en la tienda | Regalos recibidos, o tarjetas regalo digitales recibidas |
| Tarjetas del monedero de Steam | Activaciones de claves de tiendas físicas |
| Regalos de 5 USD o más comprados en la tienda | Juegos gratuitos |
| Demos, accesos directos a juegos ajenos a Steam, fines de semana gratuitos, regalos sin canjear, claves promocionales, juegos recibidos como regalo o por intercambio |
Las compras se convierten a dólares al tipo de cambio del día. Las compras pendientes no cuentan. Los reembolsos al banco y los chargebacks restan, y pueden volver a limitar la cuenta; los reembolsos al monedero, como el de una reserva, no cambian el acceso. La página reconoce también un error de cálculo que afectó sobre todo a cuentas con entre 1 y 5 USD gastados. El enlace para ver cuánto llevas gastado, abierto sin sesión, me llevó a la portada de Soporte.
Por esa conversión, si pagas casi exactamente 5 USD en otra moneda, puedes quedarte por debajo; yo pagaría con algo de margen. Y un detalle: comprar un regalo en la tienda puede sacarte de la cuenta limitada mientras la regla de la antigüedad de la compra (siguiente sección) aún te tiene fuera del Market. Si los códigos de monedero canjeados cuentan como fondos del monedero, la página no lo dice, así que lo más seguro, a mi juicio, es una compra directa en la tienda.
La compra tiene que tener entre 7 días y un año
La página de restricciones y la FAQ del Market piden una compra correcta de hace más de 7 días y de menos de un año. Cuentan los fondos del monedero, los juegos, los DLC y el software; no cuentan las claves de tiendas físicas ni las compras de regalos, y canjear un regalo no da acceso. Un chargeback lo reinicia: solo cuentan las compras posteriores al último.
Con fechas de ejemplo, como en la maqueta («Wallet funds added · Mar 1»): recargas el monedero el 1 de marzo; desde el 8 de marzo la compra tiene más de 7 días y el Market se abre; el 1 de marzo del año siguiente deja de contar; si vuelves a comprar, otros 7 días de espera.
En un hilo de 2016 un usuario citaba que la compra debía tener más de 30 días. Las páginas que leí el 31 de octubre de 2026 dicen 7, y no encontré ningún registro oficial del cambio. La FAQ del Market añade una pista: si con la sesión iniciada no ves tu moneda local en el Market, probablemente nunca has añadido fondos al monedero.
Tras un cambio de seguridad, no toques nada y espera
Si acabas de tocar la seguridad de la cuenta, lo más probable es que el plazo ya esté corriendo y que cualquier cambio nuevo lo empeore. La maqueta pone los cinco casos:
- Dispositivo o navegador nuevo: 7 días, solo en ese dispositivo. Borrar cookies, usar otro navegador o reinstalar Steam hace que el equipo parezca nuevo. Los dispositivos autorizados hace 7 días o más siguen funcionando («Older device? Authorized 7+ days: still works»), y si la cuenta lleva 7 días o más con el autenticador móvil, no hay esta restricción.
- Steam Guard por correo activado hace poco: 15 días para el Market, también si lo desactivas y lo vuelves a activar.
- Autenticador quitado: 15 días.
- Autenticador movido a un teléfono nuevo: 2 días, según la FAQ del autenticador (cómo moverlo sin quedarte 15 días fuera).
- Contraseña olvidada y restablecida por el sitio de ayuda o con Soporte: 5 días, o 30 si la cuenta llevaba más de dos meses inactiva. Cambiar una contraseña que conoces desde el cliente no cuenta. Qué entiende Steam por «actividad» no está definido.
La nota de la maqueta, «While waiting: Keep cookies, browser and Steam Guard as they are», resume el consejo. Añadir un autenticador no quita las restricciones que ya tienes: si ya tenías Steam Guard por correo, no trae ninguna nueva; si no, 15 días; y los intercambios de los primeros 7 días se retienen hasta 15.
Tarjeta o PayPal: 3 días, o verificar la tarjeta
Si acabas de añadir fondos con una tarjeta de crédito o con PayPal sin verificar, hay 3 días de espera. Las dos páginas lo cuentan distinto: la de restricciones habla de 3 días antes de poder comprar en el Market, y la FAQ del Market dice que esperes tres días para usar el Community Market. En el cuadro de la segunda sección me quedo con la lectura más estrecha, pero no cuentes con poder vender en esos 3 días.
La alternativa es verificar la tarjeta, en store.steampowered.com/account/verifycards, a donde enlaza la página de restricciones. Según la FAQ del Market:
- Después de recargar el monedero con la tarjeta, Steam hace dos autorizaciones pequeñas que tardan entre 1 y 2 días en aparecer en tu banco.
- Las escribes exactas, antes de la conversión, en la moneda del monedero («Amounts in wallet currency»). En la maqueta, dos campos vacíos y el botón «Verify».
- Tienes tres intentos («Attempts left: 3»).
- Las tarjetas virtuales no se admiten, y PayPal no se puede verificar («PayPal can't be verified»).
- Solo las tarjetas de crédito y PayPal activan los 3 días. La FAQ sugiere usar tarjetas regalo o códigos del monedero.
- Si ves un único cargo, suele ser la recarga original.
- Si falla o el banco no ayuda, toca esperar los 3 días. Las autorizaciones desaparecen en 5 a 10 días hábiles.
- Con una tarjeta de saldo limitado hacen falta entre 3 y 4 USD libres.
- Una tarjeta verificada no vuelve a activar la espera, pero que pasen los 3 días no verifica la tarjeta.
Mi cuenta rápida: si tu banco tarda en mostrar las autorizaciones, verificar acaba siendo lo mismo que esperar. Si las ves al día siguiente, verificar te ahorra uno o dos días.
Una retención no es un bloqueo
Si el aviso es amarillo y dice que la venta se retendrá, el Market no está bloqueado. En la maqueta, a la izquierda («Hold»), vendes un Saco de gemas y sale «Market listing will be held for: 15 days» con el motivo «Authenticator not used for 7 days»: la venta se crea («Listing created») y queda oculta hasta que termina la retención («Hidden until hold ends»). Según la FAQ del autenticador y la página de retenciones, sin 7 días de autenticador las ventas se retienen hasta 15 días antes de que los compradores las vean, y añadir el autenticador no acorta las retenciones que ya existen.
A la derecha («Block»), el aviso rojo: no se puede poner nada en venta («No listing possible») y lo que toca es leer el motivo («Read the reason»). Cómo distinguir una retención de intercambio de una de Market está en la comparación entre retención de intercambio y de Market.
Bloqueos sin fecha
Algunos motivos no traen una fecha que esperar. La maqueta («Account status») pone cuatro:
- Prohibición de intercambio: temporal o permanente, según la gravedad.
- Prohibición de comunidad: la impone Steam Support.
- Bloqueo VAC: afecta a la tienda de CS2 y a los intercambios de objetos de CS2. La página no dice que bloquee el Market, no da fecha de fin, y Soporte no puede quitar un bloqueo VAC. Un enfriamiento (cooldown), en cambio, es temporal por naturaleza.
- Reversión de intercambio iniciada: según la página de Trade Protection, revertir intercambios protegidos restringe solo a la cuenta que lo inicia, durante 30 días, para intercambiar y usar el Market; sus ventas vuelven al inventario y sus ofertas pendientes se cancelan. A la otra parte no le afecta.
La nota roja lo cierra: Steam Support no puede modificar estas restricciones ni el enfriamiento de la reversión. Si alguien te ofrece levantarlas a cambio de tu contraseña o un código, la FAQ del autenticador recuerda que Soporte nunca pide la contraseña ni códigos del autenticador, y que no debes ejecutar programas que te sugieran por correo o chat. Más sobre ese tipo de engaños en la estafa de la clave de API.
Qué hacer, en este orden
Los cinco pasos de la maqueta:
1. Leer el motivo y apuntar la fecha («Read reason», «Note the date»). 2. No tocar los ajustes («Leave settings»): ni cookies, ni navegador, ni Steam Guard. 3. Revisar el gasto («Check spend»): 5 USD en total y la fecha de la última compra. 4. ¿Usaste tarjeta? («Card used?»): verificarla o esperar 3 días. 5. Volver a intentarlo después de la fecha («Retry», «After the date»).
Las dos notas de abajo: si el aviso no trae fecha («No date in the notice?»), lo más probable es una prohibición, y el estado de la cuenta se consulta con Steam Support; si lo que quieres es intercambiar en lugar de vender («Trading instead?»), mira si el motivo también bloquea los intercambios. Según la página de restricciones, los bloqueos que solo afectan al Market (el historial de compras, el método de pago) dejan abiertos los intercambios, mientras que la cuenta limitada también bloquea el intercambio de objetos de la comunidad. Y un intercambio permitido puede llevar igualmente una retención aparte.
Sobre el paso 2, una inferencia mía: como un navegador nuevo cuenta como dispositivo nuevo, puede que un navegador antiguo o el cliente de Steam sí lleguen al Market mientras esperas. La página no explica cómo distingue navegador y cliente, y un usuario del hilo de 2016 decía que esa restricción va por navegador. La página de comprobación de requisitos del Market (eligibilitycheck), abierta sin sesión, solo muestra la portada del Market; lo que enseña con la sesión iniciada no lo vi.
Un ejemplo inventado, sin probar en una cuenta real: una cuenta antigua, con Steam Guard por correo y sin compras, recarga 5 USD con una tarjeta sin verificar. Cuando se procesa el pago, cumple los 5 USD; las compras en el Market esperan 3 días por la tarjeta, y la regla de antigüedad de la compra pide 7. Cómo se combinan las restricciones que se solapan no está documentado, así que contaría con 7 días como mínimo. Cuando coinciden varios motivos, la fecha puede retrasarse (lo deduzco del hilo de 2016, no de una página de Valve); deja margen.
Si vendes a SteamVaults, la compra del Saco de gemas va por ofertas de intercambio de Steam, no por el Market. La página de preparación de SteamVaults, según su propia descripción, muestra señales públicas (intercambio de objetos, Market, retención de salida, visibilidad del perfil, prohibiciones de economía y de comunidad, VAC), pero no puede leer la antigüedad del autenticador ni de Steam Guard, cuándo restableciste la contraseña, si el dispositivo es nuevo ni si cumples la condición de compra del Market. Su comprobación en vivo pide a Steam los días de retención de las dos partes, y avisa de que Steam puede recalcularlos en una oferta real. Cómo vender el saco sin sustos lo tienes en cómo vender un Saco de gemas de Steam con seguridad, y qué es el Market en sí, en qué es el Mercado de la Comunidad de Steam. Cuando el Market vuelva a abrirse, el recorrido de una venta, del botón «Sell» a la confirmación en la app o por correo, está en cómo vender un objeto en el Mercado de Steam.