Por qué Steam retiene los intercambios hasta 15 días y qué revisar

Steam retiene los objetos de un intercambio hasta 15 días cuando la cuenta que los envía no ha estado protegida por el autenticador móvil de Steam Guard durante, al menos, los últimos 7 días. La retención no es un bloqueo ni un fallo, y el Soporte de Steam no puede levantarla. Sirve para que el propietario de una cuenta robada tenga tiempo de detectar el intercambio y cancelarlo antes de que los objetos desaparezcan (Steam: retenciones de intercambios y del Mercado).

Esta guía explica qué provoca una retención, qué otras restricciones se confunden con ella, qué cuesta cancelar y qué revisar antes de tu próximo intercambio, incluida una venta de sacos de gemas a SteamVaults.

En resumen:

• Añade el autenticador móvil y espera más de 7 días antes de crear un intercambio. Añadirlo cuando un intercambio ya está retenido no acorta esa retención.
• Si cancelas un intercambio aceptado que está retenido, tu cuenta no podrá intercambiar durante 7 días. Cancela solo si el intercambio no es tuyo.
• El Soporte de Steam no puede eliminar una retención ni una restricción de intercambio. Quien diga que puede, te está estafando.

Por qué Steam retiene un intercambio hasta 15 días#

La retención de intercambio empieza cuando ambas partes han aceptado un intercambio. Steam guarda los objetos hasta 15 días y después los entrega (Retenciones de intercambios y del Mercado). Mientras tanto, tu cuenta no está restringida. Puedes seguir intercambiando y usando el Mercado de la Comunidad; solo se retrasa la entrega de esos objetos (Restricciones de intercambio y del Mercado).

De qué protege la retención

Las cuentas de Steam con objetos atraen a ladrones, y lo que busca un ladrón es pasar esos objetos a otra cuenta. La retención te da tiempo para ver un intercambio que no hiciste, cambiar tu contraseña y cancelar el intercambio antes de que los objetos se vayan (Retenciones de intercambios y del Mercado).

Por qué 15 días y no 3

Cuando Valve introdujo las retenciones de intercambio en diciembre de 2015, duraban hasta 3 días (anuncio de Valve, diciembre de 2015). En marzo de 2016, Valve subió el máximo a 15 días. Según explicó, la retención de tres días «no protege a los usuarios que inician sesión con menos frecuencia y necesitan más tiempo para detectar un problema» (anuncio de Valve, marzo de 2016). La misma actualización añadió una retención de 15 días a las publicaciones del Mercado de la Comunidad.

La regla de los 7 días del autenticador

Las preguntas frecuentes sobre el autenticador móvil de Steam lo dejan claro. Los intercambios y las publicaciones del Mercado creados antes de añadir el autenticador, o durante los primeros 7 días después de añadirlo, se retienen 15 días. Los creados más de 7 días después de añadirlo no se retienen. Añadir el autenticador no acorta las retenciones que ya existen.

Proteger tus inicios de sesión con códigos por correo electrónico no cuenta. Con Steam Guard solo por correo, los objetos que salen de tu cuenta pueden seguir reteniéndose hasta 15 días.

Amigos de Steam desde hace tiempo

El anuncio de Valve de marzo de 2016 decía que, si eres amigo de tu socio de intercambio desde hace más de un año, la retención se queda en 1 día. Las páginas actuales del Soporte de Steam no repiten esta regla, así que toma como definitiva la duración de la retención que Steam muestra para tu intercambio. No te servirá con alguien a quien acabas de añadir.

Los objetos de Counter-Strike 2 funcionan de otra forma

La página sobre objetos con protección de intercambio de Steam indica que los objetos de Counter-Strike 2 no están sujetos a retenciones de intercambio. Se entregan de inmediato, pero durante los 7 días siguientes no se pueden transferir ni modificar, y el intercambio se puede revertir. CS2 es actualmente el único juego con protección de intercambio, así que los sacos de gemas siguen las reglas normales de retención.

Restricciones tras un teléfono nuevo, un dispositivo nuevo o un restablecimiento de contraseña#

Una retención de intercambio te deja intercambiar, pero retrasa la entrega. Una restricción es distinta: durante un número determinado de días no puedes intercambiar ni usar el Mercado de la Comunidad en absoluto, o no desde un dispositivo concreto. La página de restricciones de intercambio y del Mercado de Steam enumera las causas, y Steam suele mostrar el motivo cuando intentas iniciar un intercambio o una acción en el Mercado. Estas son las que siguen a cambios de seguridad.

Pasar el autenticador a un teléfono nuevo: 2 días

Puedes pasar el autenticador con el teléfono antiguo o con un código SMS enviado a tu número. En ambos casos, Steam aplica después a la cuenta una restricción de intercambio y del Mercado de 2 días (preguntas frecuentes sobre el autenticador móvil).

Quitar el autenticador: 15 días

Si quitas el autenticador, no podrás intercambiar ni usar el Mercado de la Comunidad durante 15 días. Steam recomienda pasarlo al teléfono nuevo siempre que puedas. Si más adelante vuelves a añadir un autenticador, la regla de los 7 días empieza de nuevo: los intercambios creados en sus primeros 7 días pueden retenerse hasta 15 días.

Restablecer una contraseña olvidada: 5 días, o 30 tras una larga inactividad

Si olvidas tu contraseña y la restableces, a través de help.steampowered.com o con el Soporte de Steam, no podrás intercambiar ni usar el Mercado de la Comunidad durante 5 días. Si la cuenta no tuvo actividad durante más de dos meses antes del restablecimiento, la restricción dura 30 días. Cambiar desde los ajustes del cliente de Steam una contraseña que todavía recuerdas no la activa (Restricciones de intercambio y del Mercado).

Iniciar sesión en un dispositivo o navegador nuevo: 7 días, salvo que uses el autenticador

Con Steam Guard solo por correo electrónico, un dispositivo que Steam Guard no haya autorizado antes no puede intercambiar ni usar el Mercado de la Comunidad durante 7 días. Los dispositivos autorizados hace al menos 7 días siguen funcionando. Borrar las cookies del navegador, usar un navegador nuevo, reinstalar Steam o formatear el equipo hacen que Steam vea el dispositivo como nuevo.

Esta restricción no se aplica si tienes el autenticador móvil desde hace al menos 7 días, porque confirmas los intercambios y las publicaciones en la aplicación.

Pagar con una tarjeta no verificada o con PayPal: 3 días en el Mercado

Si añades fondos al monedero con una tarjeta de crédito que no se ha verificado, o con PayPal, tienes que esperar 3 días antes de poder usar el Mercado de la Comunidad. Verificar la tarjeta con la herramienta de verificación de tarjetas de Steam elimina esta espera; PayPal no se puede verificar (preguntas frecuentes sobre el Mercado de la Comunidad).

Qué pasa si cancelas un intercambio retenido#

Si cancelas un intercambio aceptado mientras está retenido, tu cuenta queda restringida para intercambiar durante 7 días (Restricciones de intercambio y del Mercado). Steam da por hecho que acabas de frenar a un intruso y usa esos 7 días para bloquear nuevos intentos de llevarse tus objetos mediante intercambios. El Soporte de Steam no puede eliminar este periodo de espera (Retenciones de intercambios y del Mercado).

Así que cancelar una retención solo por impaciencia suele salir mal. Detiene el intercambio, pero no hace que tus objetos le lleguen antes a nadie.

Qué hace cancelar con tus plazos

Imagina que llevas 3 días de una retención de 15. Esto es cuándo podrían llegar los objetos a la otra parte, según lo que hagas:

Solo la última opción puede ser más rápida que esperar, y requiere que la otra parte acepte un intercambio nuevo. Steam no explica cómo interactúan los dos temporizadores, así que revisa la retención que Steam muestra en el intercambio nuevo antes de confirmarlo.

Cuándo conviene cancelar

Cancela de inmediato si no hiciste tú el intercambio o si va a una cuenta que no era la que querías, como una cuenta que suplanta a otra en una estafa de redirección de intercambios. Siete días sin intercambiar es un precio pequeño por conservar los objetos. Después, protege la cuenta con los pasos de la última sección. Nuestra guía para vender sacos de gemas de forma segura explica cómo comprobar al comprador y la oferta antes de confirmar la siguiente.

Una oferta que todavía no has aceptado es otro caso. Steam describe el periodo de espera de 7 días para intercambios aceptados que están retenidos, no para ofertas que rechazas.

Retención de intercambio, retención del Mercado y bloqueo del objeto: en qué se diferencian#

Tres retrasos distintos suelen llamarse «bloqueo de intercambio». Empiezan en momentos diferentes y tienen causas diferentes. Nuestra guía sobre la retención de intercambio y la del Mercado trata los dos primeros con más detalle.

Retención de intercambio

Empieza cuando ambas partes aceptan un intercambio. Steam guarda los objetos hasta 15 días antes de entregarlos. La causa es que la cuenta que envía los objetos no ha tenido el autenticador móvil durante al menos 7 días.

Retención del Mercado

Empieza cuando creas una publicación de venta en el Mercado de la Comunidad. Steam retiene el objeto hasta 15 días antes de que esté disponible para los compradores. La causa es la misma que la de la retención de intercambio (Retenciones de intercambios y del Mercado).

Bloqueo del objeto (la fecha a partir de la cual será intercambiable)

Pertenece a un objeto concreto, no a un intercambio. Los objetos comprados en el juego o en el Mercado de la Comunidad no se pueden intercambiar ni poner a la venta hasta la fecha que aparece en el objeto en tu inventario (Restricciones de intercambio y del Mercado). La duración depende del juego, así que consulta la fecha del objeto en lugar de suponer un número fijo de días.

Revisa el propio saco de gemas

En un saco de gemas solo cuenta la fecha del propio saco. Valve no documenta cómo se trasladan las restricciones cuando conviertes objetos en gemas o empaquetas gemas en un saco. Según informes de la comunidad, las gemas obtenidas de objetos restringidos conservan la restricción y pueden quedar en una pila aparte; nuestra guía de gemas frente a sacos de gemas recoge esos informes. Antes de vender, abre el saco en tu inventario. Si muestra una fecha a partir de la cual será intercambiable, SteamVaults no puede cotizarlo hasta que haya pasado esa fecha.

¿Puede el Soporte de Steam o alguna herramienta eliminar una retención?#

No. La página de restricciones de intercambio y del Mercado de Steam incluye las retenciones de intercambio y del Mercado entre sus tipos de restricción y dice que el Soporte de Steam no puede modificar las restricciones de intercambio ni del Mercado de la Comunidad, sea cual sea su causa. Añadir el autenticador tampoco acorta una retención existente. Una retención termina de una de dos formas: se agota y Steam entrega los objetos, o cancelas el intercambio y asumes el periodo de espera de 7 días.

SteamVaults no puede acortar ni eliminar una retención de Steam. Tampoco puede hacerlo ningún otro sitio web, bot o persona.

Las ofertas para «eliminar» una retención son estafas

Como una retención no se puede eliminar, cualquiera que se ofrezca a eliminarla va a por tu cuenta o tus objetos. Las versiones habituales:

• Programas o extensiones del navegador que dicen liberar una retención. Steam aconseja no ejecutar nunca un programa que alguien te sugiera por correo electrónico o chat, ni uno que diga arreglar Steam. Steam afirma que casi con total seguridad son estafas o malware (preguntas frecuentes sobre el autenticador móvil).
• El «Soporte de Steam» contactándote por Discord o por el chat de Steam. Steam dice que cualquiera que te contacte sobre tus objetos o tu cuenta fuera del sitio de ayuda del Soporte de Steam no representa a Steam y debes bloquearlo (Estafa: redirección de intercambios).
• Peticiones de códigos. El Soporte de Steam nunca pide tu contraseña ni tus códigos del autenticador, y Steam dice que nunca des a nadie un código SMS de recuperación o de eliminación (preguntas frecuentes sobre el autenticador móvil). Quien diga que un código liberará tu retención miente.
• «Envía tus objetos a nuestro bot de verificación». Steam dice que cualquier petición de intercambiar tus objetos por algo de valor inferior a uno aproximadamente equivalente no está admitida y probablemente forma parte de una estafa (Estafa: redirección de intercambios).

Cómo evitar una retención en tu próximo intercambio: 6 comprobaciones#

Repásalas antes de intercambiar, también antes de vender sacos de gemas en SteamVaults. Cada una aborda una causa de retraso que está en tus manos.

1. Añade el autenticador móvil de Steam Guard

Instala la aplicación móvil de Steam, inicia sesión, abre la pestaña Steam Guard y elige «Añadir autenticador». Introduce un número de teléfono al que Steam pueda enviar SMS, escribe el código que te llegue y, después, anota el código de recuperación y guárdalo en un lugar seguro. Steam dice que no te saltes ese último paso (guía de configuración de Steam).

2. Espera más de 7 días antes de crear el intercambio

Los intercambios creados más de 7 días después de añadir el autenticador no se retienen. Todo lo que crees antes puede seguir reteniéndose hasta 15 días. No quites el autenticador mientras tanto: quitarlo conlleva una restricción de 15 días, y los 7 días vuelven a empezar cuando lo añades de nuevo.

3. Haz público tu inventario

SteamVaults tiene que ver tu inventario para encontrar y cotizar tus sacos de gemas. Pon el inventario como «Público» en la configuración de privacidad de Steam. Nuestra guía para hacer público tu inventario de Steam te lo explica paso a paso.

4. Comprueba si algún objeto tiene fecha a partir de la cual será intercambiable

Abre cada objeto que pienses enviar. Si muestra una fecha a partir de la cual será intercambiable, espera a que pase. En los sacos de gemas, revisa el propio saco, como se explica arriba.

5. Comprueba la otra parte del intercambio

El anuncio de Valve de diciembre de 2015 formulaba la regla en términos de «cualquiera que pierda objetos en un intercambio». Por tanto, en un intercambio en ambos sentidos, el estado del autenticador de la otra persona decide si sus objetos te llegan a tiempo, así que pregúntale antes de intercambiar. La oferta de intercambio también muestra cuánto tiempo llevas como amigo de esa persona (prácticas recomendadas para intercambiar), algo que importa para la regla de un año.

6. Usa la comprobación previa de SteamVaults

La comprobación previa funciona después de iniciar sesión con Steam. Muestra el estado actual de tu cuenta en intercambios, Mercado y retenciones, señales públicas como la visibilidad del perfil y los bloqueos de economía o de comunidad, y cualquier retención detectada en tus intercambios con SteamVaults.

Su comprobación en vivo te pide la URL de intercambio de la cuenta con la que iniciaste sesión. Después, SteamVaults consulta a Steam los días de retención (escrow) actuales de tu lado y del lado del bot de SteamVaults, sin añadir objetos ni enviar una oferta. Steam puede recalcularlos cuando se crea una oferta real, así que toma el resultado como una instantánea, no como una garantía. Si prefieres leer antes las reglas, la página de retenciones de intercambio las resume y enlaza a las páginas del propio Steam.

Qué hacer si tu intercambio está retenido ahora mismo#

Empieza con una pregunta: ¿es un intercambio que hiciste tú, hacia la cuenta que querías?

El intercambio no es tuyo o el destinatario no parece el correcto

• Cancela el intercambio. La restricción de 7 días sin intercambiar es el precio de conservar tus objetos.
• Abre steamcommunity.com/dev/apikey. Si aparece una clave de la API web de Steam que no creaste, revócala; Steam advierte de que un intruso puede solicitar una en tu nombre (Estafa: redirección de intercambios).
• Revisa tus dispositivos autorizados y usa «Cerrar sesión en todas partes» si algo parece raro. Cambia tu contraseña de Steam, revisa la seguridad de tu cuenta de correo electrónico y analiza tu equipo en busca de malware (recomendaciones de seguridad de la cuenta).
• Si ya no puedes iniciar sesión, empieza por «Ayuda, no puedo iniciar sesión» en el sitio del Soporte de Steam.

El intercambio es tuyo y ya está aceptado

• No lo canceles. Cancelar inicia una restricción de 7 días sin intercambiar y no entrega nada antes.
• Revisa el estado de retención que Steam muestra para el intercambio y espera. Steam entrega los objetos cuando termina la retención.
• Añade ahora el autenticador móvil para que los intercambios que crees dentro de más de 7 días no se retengan. No acortará esta retención.

La oferta sigue esperando tu respuesta

• Si no la has aceptado, puedes rechazarla. El periodo de espera de 7 días que describe Steam se aplica a cancelar intercambios aceptados que están retenidos.
• Añade el autenticador, espera más de 7 días y luego crea una oferta nueva.

Datos comprobados con las páginas del Soporte de Steam el 26 de octubre de 2026. Valve puede cambiar estas reglas, y el motivo y la fecha que Steam muestra para tu propio intercambio u objeto prevalecen sobre esta guía.