Vì sao Steam hoãn trao đổi tới 15 ngày và cần kiểm tra gì

Steam giữ lại vật phẩm trong một giao dịch trao đổi tới 15 ngày khi tài khoản gửi chúng chưa được bộ xác thực Steam Guard di động bảo vệ trong ít nhất 7 ngày gần nhất. Lệnh hoãn không phải lệnh cấm hay lỗi hệ thống, và Hỗ trợ Steam không thể gỡ nó. Lệnh hoãn giúp chủ tài khoản bị chiếm đoạt có thời gian phát hiện giao dịch và hủy nó trước khi vật phẩm mất hẳn (Steam: Hoãn trao đổi và giao dịch chợ).

Hướng dẫn này giải thích điều gì gây ra lệnh hoãn, những hạn chế nào khác hay bị nhầm với nó, hủy giao dịch thì phải trả giá gì, và cần kiểm tra gì trước lần trao đổi tiếp theo, kể cả khi bán Túi ngọc cho SteamVaults.

Tóm tắt nhanh:

• Thêm bộ xác thực di động và chờ hơn 7 ngày rồi mới tạo giao dịch trao đổi. Thêm bộ xác thực sau khi một giao dịch đã bị hoãn sẽ không rút ngắn lệnh hoãn đó.
• Nếu bạn hủy một giao dịch đã chấp nhận đang bị hoãn, tài khoản của bạn sẽ không thể trao đổi trong 7 ngày. Chỉ hủy khi giao dịch đó không phải của bạn.
• Hỗ trợ Steam không thể gỡ lệnh hoãn hay hạn chế trao đổi. Ai nói họ làm được là đang lừa đảo.

Vì sao Steam hoãn trao đổi tới 15 ngày#

Lệnh hoãn bắt đầu sau khi cả hai bên đã chấp nhận giao dịch. Steam giữ vật phẩm tới 15 ngày rồi mới giao (Hoãn trao đổi và giao dịch chợ). Trong thời gian này, tài khoản của bạn không bị hạn chế. Bạn vẫn có thể trao đổi và dùng Chợ cộng đồng; chỉ việc giao những vật phẩm đó bị chậm lại (Giới hạn trao đổi và chợ).

Lệnh hoãn bảo vệ bạn khỏi điều gì

Tài khoản Steam có vật phẩm thu hút kẻ trộm, và mục tiêu của kẻ trộm là chuyển những vật phẩm đó sang tài khoản khác. Lệnh hoãn cho bạn thời gian để nhận ra một giao dịch bạn không thực hiện, đổi mật khẩu và hủy giao dịch trước khi vật phẩm rời đi (Hoãn trao đổi và giao dịch chợ).

Vì sao là 15 ngày chứ không phải 3

Khi Valve đưa ra lệnh hoãn trao đổi vào tháng 12 năm 2015, thời hạn tối đa là 3 ngày (thông báo của Valve, tháng 12/2015). Đến tháng 3 năm 2016, Valve nâng mức tối đa lên 15 ngày. Valve cho biết lệnh hoãn ba ngày "không bảo vệ được những người dùng ít đăng nhập và cần thêm thời gian để nhận ra vấn đề" (thông báo của Valve, tháng 3/2016). Cùng bản cập nhật đó cũng thêm lệnh hoãn 15 ngày cho các tin đăng bán trên Chợ cộng đồng.

Quy tắc 7 ngày của bộ xác thực

Hỏi đáp về bộ xác thực di động của Steam nói rõ điều này. Giao dịch trao đổi và tin đăng trên Chợ được tạo trước khi bạn thêm bộ xác thực, hoặc trong 7 ngày đầu sau khi thêm, sẽ bị hoãn 15 ngày. Những giao dịch được tạo hơn 7 ngày sau khi thêm thì không bị hoãn. Thêm bộ xác thực không rút ngắn các lệnh hoãn đã có.

Bảo vệ đăng nhập bằng mã gửi qua email không được tính. Nếu chỉ dùng Steam Guard qua email, vật phẩm rời khỏi tài khoản vẫn có thể bị hoãn tới 15 ngày.

Bạn bè lâu năm trên Steam

Thông báo tháng 3/2016 của Valve cho biết nếu bạn đã kết bạn với đối tác trao đổi hơn một năm, lệnh hoãn chỉ là 1 ngày. Các trang Hỗ trợ Steam hiện tại không nhắc lại quy tắc này, nên hãy lấy thời hạn hoãn mà Steam hiển thị cho giao dịch của bạn làm căn cứ cuối cùng. Quy tắc này không giúp gì với người bạn vừa mới kết bạn.

Vật phẩm Counter-Strike 2 hoạt động khác

Trang vật phẩm bảo hộ trao đổi của Steam cho biết vật phẩm Counter-Strike 2 không chịu lệnh hoãn trao đổi. Chúng được giao ngay, nhưng trong 7 ngày tiếp theo không thể chuyển đi hay chỉnh sửa, và giao dịch có thể bị đảo ngược. CS2 hiện là trò chơi duy nhất có bảo hộ trao đổi, nên Túi ngọc vẫn theo quy tắc hoãn thông thường.

Hạn chế sau khi đổi điện thoại, đổi thiết bị hoặc đặt lại mật khẩu#

Lệnh hoãn vẫn cho bạn trao đổi nhưng làm chậm việc giao vật phẩm. Hạn chế thì khác: trong một số ngày nhất định, bạn hoàn toàn không thể trao đổi hay dùng Chợ cộng đồng, hoặc không thể làm vậy từ một thiết bị cụ thể. Trang giới hạn trao đổi và chợ của Steam liệt kê các nguyên nhân, và Steam thường hiển thị lý do khi bạn thử bắt đầu trao đổi hoặc thao tác trên Chợ. Dưới đây là những hạn chế xảy ra sau các thay đổi bảo mật.

Chuyển bộ xác thực sang điện thoại mới: 2 ngày

Bạn có thể chuyển bộ xác thực bằng điện thoại cũ hoặc bằng mã SMS gửi đến số của bạn. Dù theo cách nào, sau đó Steam cũng áp dụng hạn chế trao đổi và Chợ trong 2 ngày lên tài khoản (Hỏi đáp về bộ xác thực di động).

Gỡ bộ xác thực: 15 ngày

Nếu gỡ bộ xác thực, bạn không thể trao đổi hay dùng Chợ cộng đồng trong 15 ngày. Steam khuyên nên chuyển bộ xác thực sang điện thoại mới bất cứ khi nào có thể. Nếu sau này bạn thêm lại bộ xác thực, quy tắc 7 ngày sẽ tính lại từ đầu: giao dịch tạo trong 7 ngày đầu có thể bị hoãn tới 15 ngày.

Đặt lại mật khẩu bị quên: 5 ngày, hoặc 30 ngày nếu lâu không hoạt động

Nếu bạn quên mật khẩu và đặt lại nó, qua help.steampowered.com hoặc với Hỗ trợ Steam, bạn không thể trao đổi hay dùng Chợ cộng đồng trong 5 ngày. Nếu tài khoản không có hoạt động nào trong hơn hai tháng trước khi đặt lại, hạn chế kéo dài 30 ngày. Đổi một mật khẩu bạn vẫn còn nhớ trong phần cài đặt của phần mềm Steam thì không gây ra hạn chế này (Giới hạn trao đổi và chợ).

Đăng nhập trên thiết bị hoặc trình duyệt mới: 7 ngày, trừ khi bạn dùng bộ xác thực

Nếu chỉ dùng Steam Guard qua email, một thiết bị chưa từng được Steam Guard ủy quyền sẽ không thể trao đổi hay dùng Chợ cộng đồng trong 7 ngày. Các thiết bị đã được ủy quyền từ ít nhất 7 ngày trước vẫn dùng bình thường. Xóa cookie trình duyệt, dùng trình duyệt mới, cài lại Steam hoặc định dạng lại máy tính đều khiến Steam coi thiết bị là mới.

Hạn chế này không áp dụng nếu bạn đã có bộ xác thực di động ít nhất 7 ngày, vì bạn xác nhận giao dịch và tin đăng trong ứng dụng.

Thanh toán bằng thẻ chưa xác minh hoặc PayPal: 3 ngày với Chợ

Nếu bạn nạp tiền vào Ví bằng thẻ tín dụng chưa được xác minh, hoặc bằng PayPal, bạn phải chờ 3 ngày mới dùng được Chợ cộng đồng. Xác minh thẻ bằng công cụ xác minh thẻ của Steam sẽ gỡ bỏ thời gian chờ này; PayPal thì không thể xác minh (Hỏi đáp về chợ cộng đồng).

Chuyện gì xảy ra nếu bạn hủy giao dịch đang bị hoãn#

Nếu bạn hủy một giao dịch đã chấp nhận trong khi nó đang bị hoãn, tài khoản của bạn sẽ bị cấm trao đổi trong 7 ngày (Giới hạn trao đổi và chợ). Steam cho rằng bạn vừa ngăn chặn kẻ chiếm đoạt và dùng 7 ngày đó để chặn những lần tiếp theo cố lấy vật phẩm của bạn qua trao đổi. Hỗ trợ Steam không thể gỡ thời gian chờ này (Hoãn trao đổi và giao dịch chợ).

Vì vậy, hủy lệnh hoãn chỉ vì sốt ruột thường phản tác dụng. Việc đó dừng giao dịch, nhưng không giúp vật phẩm của bạn đến tay ai sớm hơn.

Hủy giao dịch ảnh hưởng thế nào đến mốc thời gian

Giả sử bạn đang ở ngày thứ 3 của lệnh hoãn 15 ngày. Tùy vào việc bạn làm, đây là thời điểm vật phẩm có thể đến tay bên kia:

Chỉ cách cuối cùng mới có thể nhanh hơn việc chờ, và nó cần bên kia đồng ý tạo giao dịch mới. Steam không mô tả hai mốc thời gian này tác động lẫn nhau thế nào, nên hãy kiểm tra thời hạn hoãn mà Steam hiển thị trên giao dịch mới trước khi xác nhận.

Khi nào nên hủy

Hãy hủy ngay nếu bạn không tạo giao dịch đó, hoặc nếu nó đang được gửi tới một tài khoản bạn không định gửi, chẳng hạn một tài khoản mạo danh trong lừa đảo chuyển hướng trao đổi. Bảy ngày không trao đổi là cái giá nhỏ để giữ được vật phẩm. Sau đó, hãy bảo vệ tài khoản theo các bước ở phần cuối. Hướng dẫn bán Túi ngọc an toàn của chúng tôi chỉ cách kiểm tra người mua và lời mời trước khi bạn xác nhận lần tiếp theo.

Lời mời bạn chưa chấp nhận là trường hợp khác. Steam mô tả thời gian chờ 7 ngày cho các giao dịch đã chấp nhận đang bị hoãn, không phải cho lời mời bạn từ chối.

Hoãn trao đổi, hoãn giao dịch chợ và thời gian chờ của vật phẩm: khác nhau thế nào#

Ba kiểu chậm trễ khác nhau đều hay bị gọi chung là "khóa trao đổi". Chúng bắt đầu ở những thời điểm khác nhau và có nguyên nhân khác nhau. Hướng dẫn về hoãn trao đổi và hoãn giao dịch chợ của chúng tôi nói chi tiết hơn về hai loại đầu.

Hoãn trao đổi

Bắt đầu sau khi cả hai bên chấp nhận giao dịch. Steam giữ vật phẩm tới 15 ngày rồi mới giao. Nguyên nhân là tài khoản gửi vật phẩm chưa có bộ xác thực di động trong ít nhất 7 ngày.

Hoãn giao dịch chợ

Bắt đầu sau khi bạn tạo tin đăng bán trên Chợ cộng đồng. Steam giữ vật phẩm tới 15 ngày trước khi người mua có thể mua. Nguyên nhân giống như hoãn trao đổi (Hoãn trao đổi và giao dịch chợ).

Thời gian chờ của vật phẩm (ngày có thể trao đổi)

Gắn với một vật phẩm cụ thể, không phải với giao dịch. Vật phẩm mua trong trò chơi hoặc trên Chợ cộng đồng không thể trao đổi hay đăng bán cho đến ngày hiển thị trên vật phẩm trong kho đồ của bạn (Giới hạn trao đổi và chợ). Thời gian này tùy theo trò chơi, nên hãy xem ngày trên vật phẩm thay vì mặc định một số ngày cố định.

Kiểm tra chính Túi ngọc

Với Túi ngọc, chỉ ngày trên chính chiếc Túi là có ý nghĩa. Valve không ghi rõ hạn chế được chuyển tiếp thế nào khi bạn đổi vật phẩm thành Ngọc hoặc đóng Ngọc vào Túi. Theo báo cáo của cộng đồng, Ngọc tạo từ vật phẩm bị hạn chế vẫn giữ hạn chế và có thể nằm thành một chồng riêng; hướng dẫn Ngọc và Túi ngọc của chúng tôi tổng hợp các báo cáo đó. Trước khi bán, hãy mở Túi trong kho đồ. Nếu nó hiển thị ngày có thể trao đổi, SteamVaults không thể báo giá cho đến khi ngày đó đã qua.

Hỗ trợ Steam hoặc một công cụ nào đó có gỡ được lệnh hoãn không?#

Không. Trang giới hạn trao đổi và chợ của Steam liệt kê hoãn trao đổi và hoãn giao dịch chợ trong các loại hạn chế, và cho biết Hỗ trợ Steam không thể thay đổi hạn chế về trao đổi hay Chợ cộng đồng, bất kể nguyên nhân là gì. Thêm bộ xác thực cũng không rút ngắn lệnh hoãn hiện có. Lệnh hoãn chỉ kết thúc theo một trong hai cách: hết thời hạn và Steam giao vật phẩm, hoặc bạn hủy giao dịch và chịu thời gian chờ 7 ngày.

SteamVaults không thể rút ngắn hay gỡ lệnh hoãn của Steam. Không trang web, bot hay người nào khác làm được.

Lời đề nghị "gỡ" lệnh hoãn đều là lừa đảo

Vì lệnh hoãn không thể gỡ, bất kỳ ai đề nghị gỡ nó đều đang nhắm vào tài khoản hoặc vật phẩm của bạn. Các kiểu thường gặp:

• Chương trình hoặc tiện ích trình duyệt tự nhận có thể giải phóng lệnh hoãn. Steam khuyên tuyệt đối không chạy chương trình mà ai đó gợi ý qua email hoặc chat, hay chương trình tự nhận có thể sửa lỗi Steam. Steam cho biết những thứ này gần như chắc chắn là lừa đảo hoặc phần mềm độc hại (Hỏi đáp về bộ xác thực di động).
• "Hỗ trợ Steam" liên hệ bạn qua Discord hoặc trò chuyện Steam. Steam cho biết bất kỳ ai liên hệ bạn về vật phẩm hay tài khoản bên ngoài trang trợ giúp của Hỗ trợ Steam đều không đại diện cho Steam và nên bị chặn (Lừa đảo: Chuyển hướng trao đổi).
• Yêu cầu cung cấp mã. Hỗ trợ Steam không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã bộ xác thực của bạn, và Steam dặn tuyệt đối không đưa mã SMS khôi phục hoặc gỡ bỏ cho bất kỳ ai (Hỏi đáp về bộ xác thực di động). Ai nói một mã nào đó sẽ giải phóng lệnh hoãn là đang nói dối.
• "Hãy gửi vật phẩm cho bot xác minh của chúng tôi." Steam cho biết mọi yêu cầu trao đổi vật phẩm của bạn để lấy thứ có giá trị thấp hơn mức gần tương đương đều không được hỗ trợ và nhiều khả năng là một phần của trò lừa đảo (Lừa đảo: Chuyển hướng trao đổi).

Cách tránh bị hoãn ở lần trao đổi tiếp theo: 6 bước kiểm tra#

Hãy kiểm tra các mục này trước khi trao đổi, kể cả trước khi bán Túi ngọc trên SteamVaults. Mỗi mục xử lý một nguyên nhân gây chậm trễ mà bạn kiểm soát được.

1. Thêm bộ xác thực Steam Guard di động

Cài ứng dụng Steam di động, đăng nhập, mở thẻ Steam Guard và chọn Thêm bộ xác thực. Nhập số điện thoại mà Steam có thể gửi tin nhắn tới, nhập mã được gửi, rồi ghi lại mã khôi phục và cất ở nơi an toàn. Steam dặn không được bỏ qua bước cuối này (hướng dẫn thiết lập của Steam).

2. Chờ hơn 7 ngày rồi mới tạo giao dịch

Giao dịch tạo hơn 7 ngày sau khi bạn thêm bộ xác thực sẽ không bị hoãn. Giao dịch tạo sớm hơn vẫn có thể bị hoãn tới 15 ngày. Đừng gỡ bộ xác thực trong thời gian này: gỡ nó sẽ kéo theo hạn chế 15 ngày, và 7 ngày sẽ tính lại từ đầu khi bạn thêm lại.

3. Đặt kho đồ ở chế độ công khai

SteamVaults cần thấy kho đồ của bạn để tìm và báo giá Túi ngọc. Hãy đặt Kho đồ thành Công khai trong cài đặt quyền riêng tư của Steam. Hướng dẫn công khai kho đồ Steam của chúng tôi chỉ từng bước.

4. Kiểm tra ngày có thể trao đổi trên từng vật phẩm

Mở từng vật phẩm bạn định gửi. Nếu vật phẩm hiển thị ngày có thể trao đổi, hãy chờ đến khi ngày đó qua. Với Túi ngọc, hãy kiểm tra chính chiếc Túi như đã giải thích ở trên.

5. Kiểm tra phía bên kia của giao dịch

Thông báo tháng 12/2015 của Valve diễn đạt quy tắc này theo hướng áp dụng cho "bất kỳ ai mất vật phẩm trong một giao dịch". Vì vậy, trong giao dịch hai chiều, trạng thái bộ xác thực của người kia quyết định vật phẩm của họ có đến tay bạn đúng hạn hay không, nên hãy hỏi trước khi trao đổi. Lời mời trao đổi cũng cho biết hai bạn đã kết bạn bao lâu (Những điều nên làm khi trao đổi), điều này quan trọng với quy tắc một năm.

6. Chạy kiểm tra sẵn sàng giao dịch của SteamVaults

Kiểm tra sẵn sàng giao dịch hoạt động sau khi bạn đăng nhập bằng Steam. Công cụ hiển thị trạng thái trao đổi, Chợ và lệnh hoãn hiện tại của tài khoản, các tín hiệu công khai như chế độ hiển thị hồ sơ và lệnh cấm trao đổi hoặc cấm cộng đồng, cùng mọi lệnh hoãn đã ghi nhận trên các giao dịch của bạn với SteamVaults.

Bước kiểm tra trực tiếp yêu cầu URL trao đổi của tài khoản bạn đã đăng nhập. Sau đó SteamVaults hỏi Steam số ngày tạm giữ (escrow) hiện tại ở phía bạn và phía bot của SteamVaults, mà không thêm vật phẩm hay gửi lời mời. Steam có thể tính lại khi một lời mời thật được tạo, nên hãy coi kết quả là ảnh chụp tại thời điểm kiểm tra, không phải sự bảo đảm. Nếu muốn đọc quy tắc trước, trang hoãn trao đổi tóm tắt chúng và dẫn link đến các trang của chính Steam.

Phải làm gì nếu giao dịch của bạn đang bị hoãn#

Hãy bắt đầu bằng một câu hỏi: đây có phải giao dịch do bạn tạo, gửi tới đúng tài khoản bạn định gửi không?

Giao dịch không phải của bạn, hoặc người nhận có vẻ sai

• Hủy giao dịch. Hạn chế trao đổi 7 ngày là cái giá để giữ được vật phẩm.
• Mở steamcommunity.com/dev/apikey. Nếu thấy một khóa Steam Web API mà bạn không tạo, hãy thu hồi nó; Steam cảnh báo kẻ chiếm đoạt có thể đăng ký khóa này dưới danh nghĩa của bạn (Lừa đảo: Chuyển hướng trao đổi).
• Kiểm tra thiết bị được cấp phép và dùng Đăng xuất ở mọi nơi nếu có gì bất thường. Đổi mật khẩu Steam, rà soát bảo mật tài khoản email và quét phần mềm độc hại trên máy tính (Những khuyến nghị bảo mật tài khoản).
• Nếu bạn không thể đăng nhập nữa, hãy bắt đầu với Giúp với, tôi không thể đăng nhập trên trang Hỗ trợ Steam.

Giao dịch là của bạn và đã được chấp nhận

• Đừng hủy. Hủy sẽ bắt đầu hạn chế trao đổi 7 ngày và không giúp giao gì sớm hơn.
• Kiểm tra trạng thái hoãn mà Steam hiển thị cho giao dịch, rồi chờ. Steam sẽ giao vật phẩm khi lệnh hoãn kết thúc.
• Thêm bộ xác thực di động ngay bây giờ để các giao dịch bạn tạo sau hơn 7 ngày nữa không bị hoãn. Việc này không rút ngắn lệnh hoãn hiện tại.

Lời mời vẫn đang chờ bạn trả lời

• Nếu chưa chấp nhận, bạn có thể từ chối. Thời gian chờ 7 ngày mà Steam mô tả áp dụng cho việc hủy giao dịch đã chấp nhận đang bị hoãn.
• Thêm bộ xác thực, chờ hơn 7 ngày, rồi tạo lời mời mới.

Thông tin được đối chiếu với các trang Hỗ trợ Steam vào ngày 26 tháng 10 năm 2026. Valve có thể thay đổi các quy tắc này, và lý do cũng như ngày mà Steam hiển thị cho giao dịch hoặc vật phẩm của bạn được ưu tiên hơn hướng dẫn này.