O que conferir antes de aprovar uma troca Steam

Mesmo depois de combinar o preço, a tela da troca precisa ser conferida separadamente. Só ali é possível verificar se os itens que você esperava receber estão realmente na proposta e se a conta para a qual está enviando é a da pessoa certa.

Eu prefiro demorar um pouco nessa etapa. Conhecer bem o preço não faz com que as outras condições estejam corretas. O objetivo aqui não é dar uma nota de segurança ao parceiro, e sim comparar a proposta que chegou com o combinado. As orientações da Valve foram consultadas em 05/09/2026; os exemplos de cartas e as imagens são construções explicativas, não uma transação ou um prejuízo observados.

Registre o que deveria ser enviado e recebido#

Anote rapidamente a conta da outra pessoa e os itens e quantidades dos dois lados. Pode ser algo simples, como: enviar uma carta normal A e uma B e receber uma carta C. Se o combinado era uma carta metalizada, registre essa condição também. Se o acordo mudar, atualize a anotação para continuar tendo um parâmetro de comparação.

Uma foto mostrando que a pessoa tem C no inventário não é uma proposta prometendo entregar C. Use o pedido ou a conversa original como referência e compare com o lado de recebimento da proposta atual. Não siga um link de login que a outra pessoa envie como suposta prova.

Um apelido conhecido não confirma a conta do parceiro#

A orientação da Valve sobre trocas seguras recomenda conferir as informações do parceiro dentro da proposta, porque alguém pode se passar por um amigo ou negociante. Compare o perfil ou SteamID que você já havia conferido com a conta vinculada à proposta atual. Nome e foto, sozinhos, não bastam.

Uma conta antiga ou um nível alto não merece um selo de aprovação automático. A orientação de trocas do Steam também avisa que comentários de reputação podem ser fabricados. Tempo de amizade e comentários servem como contexto, mas não confirmam quem está por trás da proposta que chegou hoje.

Se alguém disser que o bot mudou e aparecer outra conta, confira no caminho normal do serviço se o pedido está ligado à nova conta. Se o pedido mostra A e a proposta mostra B sem uma explicação verificável, deixe a situação sem resolver por enquanto. Não é preciso acusar fraude, mas também não há motivo para aprovar supondo que as contas são do mesmo operador. Se um amigo fizer um pedido diferente do habitual, confirme a solicitação por um meio de contato que você já conhecia.

Se estiver difícil distinguir endereços, consulte o guia sobre a Trade URL. Um endereço legítimo do Steam e a identidade correta do parceiro são verificações diferentes.

Confira o item inteiro, não apenas a quantidade#

O Steam recomenda conferir o nome, a qualidade, a descrição e os efeitos do item. Uma imagem familiar não prova que seja o mesmo objeto. Comece pelo lado de recebimento: localize o nome e a quantidade combinados e depois confira os atributos que podem mudar o uso ou o preço.

Os exemplos abaixo servem apenas para conferir a composição; não são cotação nem registro de troca.

A mesma quantidade total pode esconder uma composição diferente. Veja também os itens mais abaixo na tela. Se um atributo não for conhecido, entenda primeiro o que o item é e só depois compare preços; uma cotação de outro tipo de item não serve para esta proposta.

Se o problema for a data em que um item pode ser trocado ou uma indicação de que ele não pode ser negociado, consulte o guia sobre restrições de troca e venda de itens. A configuração de inventário público é outra questão: deixar o inventário visível não dá a ninguém o direito de retirar itens e não obriga você a aceitar a proposta recebida.

Quando o lado de recebimento está vazio#

Um lado de recebimento vazio significa que não há item para receber na proposta atual. Se a intenção era dar um presente sem receber nada, essa situação pode estar de acordo com o combinado; o espaço vazio, sozinho, não prova fraude. Se você esperava dinheiro ou outro item, precisa identificar onde essa contrapartida aparece.

Segundo a orientação da Valve, uma troca do Steam não transfere saldo da Wallet, PayPal, cartões-presente nem outros valores. Evite enviar o item primeiro para receber a contrapartida em outra transação e evite intermediários. Escrever um número de pedido ou um valor na mensagem da proposta não transforma esse dinheiro em um item da troca.

Quando um serviço externo fará o pagamento, a movimentação do item no Steam e o pagamento externo são coisas separadas. Confira o estado no meio de pagamento que você já usa, em vez de tratar uma foto enviada pelo parceiro como confirmação. Confirmação final, disputa e cancelamento seguem as regras desse serviço. A SteamVaults também é uma operadora independente da Valve: o Steam não garante a promessa de pagamento externo só porque o item foi movimentado corretamente.

Um acordo de emprestar o item e recebê-lo de volta também não vem com devolução automática. Se a condição de pagamento ou de retorno não estiver clara e verificável, você pode simplesmente não aprovar.

No celular, releia a proposta antes de confirmar#

A orientação da Valve sobre redirecionamento de trocas explica que, em uma conta comprometida, a troca original pode ser cancelada e uma nova proposta pode ser criada para uma conta impostora. Na confirmação pelo Steam Mobile, releia o parceiro e o nome, o tipo e a quantidade dos itens dos dois lados. A ordem ou o horário das notificações não são critérios suficientes.

Uma proposta que chega depois de um cancelamento precisa ser examinada de novo. Mesmo que a explicação seja “só corrigi a quantidade”, confira se nenhum outro item mudou. Se o erro acabou de acontecer, verifique primeiro o estado da proposta anterior. Não aprove uma nova solicitação sem saber se a anterior foi concluída ou ainda existe. Se a confirmação terminou, mas a movimentação dos itens está em espera, consulte a diferença entre troca em espera e venda em espera.

Se você não consegue verificar, pode parar#

Se uma mudança de parceiro não tem explicação, o item não pode ser lido ou a condição de pagamento não está clara, adie a aprovação. O tempo que já foi gasto na conversa e a pressa da outra pessoa não obrigam você a preencher as lacunas por suposição. Eu anotaria apenas o que não consegui verificar e não enviaria nada naquele dia. Também não entregaria itens a quem promete conferir por você nem faria uma transferência de teste.

Uma proposta enviada sem você criar exige verificar o controle da conta#

Se uma proposta que você não criou aparece no histórico de enviadas da sua própria conta, pare de negociar e verifique primeiro quem controla a conta. Receber uma proposta não solicitada de uma pessoa desconhecida, por si só, não prova que a conta foi invadida.

Use a orientação de segurança da conta Steam e o caminho oficial para recuperar uma conta roubada. Verifique o computador em busca de malware e proteja o e-mail conectado à conta. Confira os dispositivos autorizados e, se necessário, encerre as sessões em todos eles. A troca da senha do Steam e a recuperação oficial devem ser feitas por esses caminhos. Não entregue senha, material de recuperação ou código do Steam Guard a alguém que se apresente como suporte em um chat ou no Discord.

Se precisar denunciar um perfil, siga a orientação para denunciar um jogador, abra o menu do perfil, escolha a opção de denunciar o jogador e descreva a interação real. Não publique em fóruns ou redes os dados necessários para recuperar a conta. Denunciar alguém, recuperar o controle e reaver itens são resultados diferentes. Depois de recuperar a conta, releia as propostas que ainda estiverem pendentes.

Uma reversão tem alcance e consequências próprios#

A orientação de trocas do Steam explica que o Suporte não devolve, como regra geral, itens ou presentes envolvidos em uma troca considerada injusta. Guardar a conversa não torna toda transferência automaticamente reversível.

O Trade Protection é uma função separada. Na orientação oficial consultada em 05/09/2026, o jogo indicado como compatível é Counter-Strike 2. Uma troca protegida pode ser revertida durante 7 dias; depois desse período, não pode mais ser revertida. Primeiro recupere o controle da conta e só então confira no histórico se aquela troca é elegível.

Ao iniciar a reversão, o alcance não fica limitado a uma única troca: são revertidas todas as trocas protegidas elegíveis dos 7 dias anteriores. A restrição de 30 dias para trocas e para o Mercado é aplicada somente à conta que inicia a reversão; a conta parceira não recebe essa restrição. Os itens que estavam anunciados no Mercado pela conta iniciadora retornam a ela, e as propostas de troca pendentes são canceladas.

Não aplique essas condições a outros jogos ou a toda transferência de item no Steam. Confira a indicação de proteção e as opções que aparecem no histórico da troca. O fato de existir uma função de reversão para esse caso não garante a devolução de um pagamento em dinheiro feito fora do Steam.