Перенос аутентификатора Steam на новый телефон: как сократить ограничение на обмен

При смене телефона аутентификатор Steam Guard можно перенести, а можно удалить и завести заново. От этого выбора зависит, сколько дней аккаунт не сможет обмениваться и пользоваться Торговой площадкой: после переноса 2 дня, после удаления 15. Ниже по порядку: где записаны обе цифры, какой путь переноса открыт в вашей ситуации, что переписать со старого телефона, как провести день переноса, что делать, если он застрял, и когда назначать первый обмен.

Почему Steam вообще задерживает обмены до 15 дней, подробно объясняет статья Почему Steam задерживает обмены на срок до 15 дней и что проверить. Здесь только то, что касается смены телефона.

Основа статьи: страницы поддержки Steam, которые мы прочитали 27 октября 2026 года, а основные перепроверили 31 октября. Читали английские версии, корейские открывали для сверки названий кнопок. Русские страницы справки мы не открывали, поэтому пункты приложения называем по-английски, как в английской справке; у вас подписи могут быть другими, к тому же они меняются от версии к версии. На реальном аккаунте мы аутентификатор не переносили. Иллюстрации нарисованы нами как макеты экранов, это не снимки приложения Steam.

Перенос стоит 2 дня, удаление 15#

Обе цифры стоят на одной странице, в справке о мобильном аутентификаторе Steam Guard. После переноса аутентификатора на новое устройство аккаунт на 2 дня получает ограничение обмена и Торговой площадки, по словам справки, для защиты предметов. Если аутентификатор удалить (экран Steam Guard, значок шестерёнки, пункт Remove Authenticator), 15 дней нельзя ни обмениваться, ни пользоваться Торговой площадкой сообщества. Там же справка советует по возможности переносить, а не удалять. На макете это две разные кнопки: Move Authenticator на новом телефоне, куда вы уже вошли, и Remove Authenticator в меню шестерёнки, рядом с пунктом Recovery Code.

Страница об ограничениях обмена и Торговой площадки подтверждает только 15 дней и объясняет их: удаление снижает защиту аккаунта, а срок даёт время вернуть аккаунт, если его взломали. В её списке видов ограничений есть Mobile Authenticator Added и Mobile Authenticator Removed, строки про перенос нет. Кто станет искать там 2 дня, не найдёт их, хотя цифра верна: она записана в другой справке. Статьи нашего сайта с Valve сходятся. Статья о задержках сводит в одну таблицу перенос на 2 дня и удаление на 15, а статья о Trade Hold и Market Hold повторяет обе цифры со ссылкой на ту же справку.

Идут ли 15 и 7 дней из последней строки одновременно или друг за другом, ни одна прочитанная страница не говорит. Можно утверждать лишь, что закрыто будет не меньше 15 дней и что потом возможна задержка.

Удаление в прочитанной справке появляется в двух местах: как совет тому, кто теряет прежний номер, и как помощь поддержки тому, у кого нет ни телефона, ни кода восстановления. Оба случая про ситуацию, когда перенести не выходит. Причины удалять при доступном переносе мы в справке не нашли, отсюда и подпись на макете, что для смены телефона Remove Authenticator не нужен. Это наш вывод.

И о терминах. 2 и 15 дней здесь ограничения, они закрывают сам обмен. Задержка (hold) устроена иначе: по странице об ограничениях, она обмену и Торговой площадке не мешает, а только откладывает передачу предметов.

Какой путь переноса открыт вам#

Справка знает два способа переноса: действующим аутентификатором или SMS-кодом на номер, привязанный к аккаунту. В обоих случаях сначала ставят мобильное приложение Steam на новый телефон и входят в аккаунт. Дальше всё решает то, что осталось у вас на руках.

Начните с номера, от него зависит запасной путь. Загляните в Account Details, раздел Contact Info: если там есть Manage your phone number, номер привязан, если предлагают его добавить, номера нет. К аккаунту можно привязать только один номер, и именно на него Steam шлёт SMS для сброса пароля и переноса аутентификатора. Аккаунты без номера бывают: в мастере установки аутентификатора есть ссылка «I don't have access to a phone number». Второго пути у такого аккаунта нет.

1. Старый телефон работает. Самый короткий путь. Когда вы входите в приложение на новом телефоне, оно просит подтвердить вход; на макете это экран Confirm sign in с надписью, что новый телефон ждёт подтверждения. Подтверждать, по нашему прочтению, будет старый телефон: справка называет способами подтвердить вход уведомление в приложении и ввод кода, и мы делаем из этого такой вывод. Цитаты на этот счёт нет. После входа выберите на экране Steam Guard нового телефона Move Authenticator. Какие экраны идут дальше, справка не описывает. Ограничение после переноса 2 дня.

2. Старого телефона нет, но SMS на номер аккаунта приходят. На запросе подтвердить вход нажмите ссылку «I no longer have access to my authenticator» и пройдите шаги приложения с SMS-кодом. Если телефон потерян или продан, справка советует обратиться к оператору и получить замену с тем же номером: тогда Steam сможет прислать SMS на новый аппарат. Ограничение такое же, 2 дня.

3. Нет ни старого телефона, ни SMS. Остаются код восстановления или поддержка Steam. Какое ограничение ждёт в этом случае, справка не пишет, поэтому в третьей карточке макета стоит «не указано». Подробности в разделе о застрявшем переносе.

Отдельная история, если вместе с телефоном меняется номер. Когда номер остаётся прежним, готовить заранее ничего не нужно: получили телефон и перенесли. Когда двухфакторная защита включена, а прежний номер вы теряете, справка велит отключить аутентификатор, тут же предупреждает, что обмен и Торговая площадка закроются на 15 дней, и в том же абзаце советует по возможности переносить. Как совместить эти два совета, она не объясняет.

Дальше наше суждение, на деле мы его не проверяли. Пока старый телефон работает, сначала попробуйте Move Authenticator, даже если номер уходит. Опора у нас одна: перенос действующим аутентификатором описан в справке без всяких SMS. Открыт ли этот путь, когда прежний номер уже недоступен, справка не говорит. Не получится, останется удаление по справке с его 15 днями, а потеряете вы только время на попытку. Новый номер ставьте на аккаунт после переноса, не до него: пока перенос не закончен, SMS-путь служит страховкой, и удаление номера его закроет. Как заменить уже привязанный номер, прочитанные страницы не описывают (там есть только добавление и удаление), ограничений за это тоже не называют.

Три выдуманных примера. Аня меняет только аппарат, номер тот же: путь 1, старый телефон лежит рядом. У Бориса украли телефон, оператор выдал SIM-карту с тем же номером: путь 2, но лишь после того, как на новый аппарат начнут приходить SMS. Вера уезжает за границу и закроет старый номер. Ей, по нашему мнению, надёжнее перенести аутентификатор до закрытия номера, пока живы и телефон, и номер. После закрытия SMS-путь пропадёт, даже если телефон останется у неё.

Код восстановления копируют, пока старый телефон жив#

Код восстановления виден только в приложении, где сейчас стоит аутентификатор, то есть на старом телефоне. Поэтому его переписывают первым, до сброса телефона или удаления приложения.

Впервые Steam показывает этот код в последнем шаге установки аутентификатора. Справка по установке просит записать его и хранить в надёжном месте: код позволяет самому вернуть аккаунт, если потеряется телефон или аутентификатор, и пропускать этот шаг не советует. Не записали тогда, откройте на старом телефоне экран Steam Guard, значок шестерёнки, пункт Recovery Code. На макете там выдуманный код R48213, у вас будет свой.

Пишите на бумагу. Фото или заметка на этом же телефоне исчезнут вместе с ним, а потеря телефона как раз тот случай, ради которого код и нужен. Бумагу держите отдельно, не в чехле телефона, иначе они пропадут вместе; это уже наш совет. Если старый телефон сброшен, а записи нет, другого места, где увидеть код, прочитанные справки не называют. Остаются SMS и поддержка: по справке об аутентификаторе, без телефона и без кода восстановления понадобится её помощь.

Рядом живут ещё два вида кодов, и их легко спутать.

О резервных кодах справка добавляет, что Steam пишет на почту, когда создан набор и каждый раз, когда использован один из кодов. Хранить их советует распечатанными, а не на компьютере, скриншотов не делать, и один набор распечатать заранее.

Никому их не показывайте. Справка запрещает сообщать коды аутентификатора и SMS-коды восстановления и удаления, называет передачу такого кода крайне опасной и пишет, что поддержка Steam никаких кодов не спрашивает. Код восстановления и резервные коды в этом предупреждении не названы. Мы относим их туда же, потому что с ними можно попасть в аккаунт.

Останется ли код восстановления прежним после переноса и будут ли действовать резервные коды, распечатанные раньше, справка не говорит. Отсюда последняя строчка на макете: после переноса сверьте запись с экраном Recovery Code на новом телефоне, а при расхождении перепишите. Старую распечатку единственным запасным выходом не считайте.

В день переноса старый телефон не трогают, пока новый не доказал, что работает#

Сначала выберите день. После переноса 2 дня нельзя обмениваться и торговать, а до переноса аутентификатор спокойно работает на старом телефоне, так что переносить в день покупки не обязательно. Если на этой неделе у вас продажа или договорённость об обмене, переносите после неё. Это наш совет, о выборе дня справка молчит. Зато она пишет, что для генерации кода интернет телефону не нужен, нужно только верное время. Мы понимаем это так: после того как SIM-карта переедет в новый телефон, старый продолжит показывать коды. Нужна ли сеть, чтобы одобрить вход уведомлением, справка не говорит, поэтому до дня переноса держите старый телефон в Wi-Fi.

Что приготовить: заряженный старый телефон, новый телефон, телефон, на который приходят SMS для номера аккаунта, бумагу и ручку, компьютер, с которого вы обычно входите в Steam, и два дня без назначенных обменов после переноса.

Справка описывает только середину: установить приложение, войти, выбрать Move Authenticator или ввести SMS-код. На макете это шаги 2-4. Шаг 1 и шаги 5-7 добавили мы, это наш порядок, а не требование Valve. Слова «дальше, если» в конце шага означают проверку, без которой к следующему шагу не переходят.

1. Подготовьте старый телефон. Откройте Recovery Code и перепишите код на бумагу. В Account Details убедитесь, что привязан номер, на который вы сейчас получаете SMS. Если в приложении ждут подтверждения обмены или объявления, подтвердите или отмените их: что с ними станет при переносе, справка не говорит, и спокойнее начинать с пустым списком. Дальше, если: запись совпадает с экраном знак в знак. 2. Установите приложение на новый телефон и войдите. Справка называет минимальные версии, iOS 13.0 и Android 5.0, а справка по установке пишет, что приложения для Android и iOS одинаковые. Переход с iPhone на Android и обратно отдельно нигде не описан. Если новым телефоном станет старый аппарат из ящика, сначала проверьте версию системы. Дальше, если: приложение попросило подтвердить вход. 3. Подтвердите вход. Со старого телефона, если он есть, а если нет, через ссылку «I no longer have access to my authenticator». 4. Перенесите. После подтверждения со старого телефона выберите Move Authenticator на экране Steam Guard нового. На SMS-пути введите код из сообщения по шагам приложения, и только в приложении на новом телефоне. Если в этот день кто-то вызовется помочь и попросит код, откажите, что бы он ни объяснял: поддержка Steam кодов не спрашивает. Дальше, если: приложение сообщило, что перенос завершён. Если не сообщило, к шагу 5 не переходите, смотрите следующий раздел. 5. Запишите время окончания. От него вы будете считать 2 дня. На макете новый телефон показывает Authenticator moved и выдуманное время: вторник, 22:04. Проверьте, что на экране Steam Guard нового телефона идут коды (на макете M9R4T) и что код восстановления совпадает с записью из шага 1. Не совпадает, перепишите заново. 6. Докажите, что новый телефон работает. На компьютере, которым вы уже пользовались, выйдите из Steam и войдите снова, подтвердив вход с нового телефона. Новый браузер или браузер с очищенными cookies не подойдут. Страница об ограничениях пишет, что устройство, не авторизованное раньше через Steam Guard, 7 дней не может обмениваться и торговать, если мобильный аутентификатор стоит на аккаунте меньше 7 дней. Как перенос влияет на этот счёт, неизвестно, так что лишнее «новое устройство» ни к чему. Кроме очистки cookies и нового браузера та же страница называет переустановку Steam и форматирование компьютера: после них компьютер тоже выглядит для Steam новым устройством. Генеральную уборку компьютера на неделю смены телефона не планируйте. Дальше, если: вход прошёл с одним подтверждением на новом телефоне. 7. Только теперь займитесь старым телефоном. Выйдите из аккаунта (аватар в правом верхнем углу приложения, затем Sign out), а если телефон продаёте или отдаёте, сбросьте его до заводских настроек и удалите личные данные. Оба шага рекомендует справка. Remove Authenticator не нажимайте: для переноса он не нужен и стоит 15 дней.

Старый телефон на макете показывает код 7K2QF с подписью «держать до шага 7» и пометкой «пока не стирать». В этом и состоит смысл порядка. Аутентификатор у аккаунта может быть только один, и пока новый телефон им не стал, единственным остаётся старый. Сотрёте его раньше шага 6, и путь через действующий аутентификатор пропадёт; останутся SMS, код восстановления и поддержка.

На SMS-пути меняются четыре шага. В шаге 1 экран Recovery Code открыть не на чем, так что достаньте прежнюю запись, если она есть. В шаге 3 вместо подтверждения нажимаете ссылку, в шаге 4 код приходит на номер аккаунта, поэтому начинать стоит, когда замена с тем же номером уже принимает SMS. В шаге 7 стирать нечего, но если телефон украли, а не потеряли, посмотрите ещё мастер для украденного аккаунта из следующего раздела. Шаги 5 и 6 остаются как есть.

Если в приложении несколько аккаунтов, шаги, возможно, придётся пройти для каждого. Одно приложение может держать несколько аккаунтов и подтверждать вход для всех, но перенос справка описывает для одного аккаунта и не говорит, переезжают ли все разом. Записывайте время окончания по каждому аккаунту, тогда и 2 дня у каждого посчитаете отдельно.

Если перенос застрял#

Четыре строки макета повторяют вопросы из справки об аутентификаторе. В английской версии они звучат как «My authenticator codes aren't working!», «I'm not receiving SMS messages!», «Why isn't my phone number working?» и «I sold or lost my phone and can't log in». Ни в одном из этих случаев Remove Authenticator не нужен.

Коды не принимаются. Смотрите время на телефоне: коды генерируются по нему, и при неверных часах выходят неверными. Если в приложении несколько аккаунтов, проверьте, что вводите код нужного.

Бывает и так: старый телефон на месте, а уведомление о входе с нового до него не доходит. Для входа в клиент Steam или на сайт справка называет три способа: отсканировать QR-код, одобрить уведомление в приложении или ввести код, который показывает пункт Show Steam Guard code. Предлагается ли ввод кода при входе в приложение на новом телефоне, справка не уточняет. Если такой вариант на экране есть, берите код со старого телефона.

SMS не приходят. Справка называет три причины: оператор не пропускает такие сообщения, переполнена папка входящих или Steam перестал слать сообщения, потому что их было слишком много. В последнем случае помогает подождать, от нескольких минут до часа. Сообщения Steam могут приходить с шестизначного номера, и оператор должен такие принимать. Через час всё ещё пусто: дальше телефон с тем же номером, код восстановления, поддержка, в этом порядке.

Номер не принимается. Его вводят в международном формате, номера VoIP и номера, которые не получают текстовые сообщения, не подходят. Остальные правила для номеров в справке о мобильном аутентификаторе.

Телефон продан или потерян, войти нельзя. Сначала оператор и замена с тем же номером, потом путь 2. Нет ни номера, ни кода восстановления: справка отправляет в поддержку (кнопка Help me with my issue) просить помощи с удалением аутентификатора, а если нет доступа к почте аккаунта, к обращению прикладывают доказательство владения. Будет ли после удаления через поддержку то же ограничение на 15 дней, справка не говорит. Ориентируйтесь на ответ поддержки.

Куда вводить сам код восстановления, ни одна прочитанная страница не объясняет. В мастере Help, I can't sign in есть пункт про удалённый или потерянный мобильный аутентификатор, но его первый экран просит почту или номер, чтобы найти аккаунт, и дальше мы не заходили.

Справка о восстановлении украденного аккаунта пишет, что поддержка вернёт аккаунт, даже если почту, пароль и номер уже поменяли. Подготовьте возможные логины, адреса почты, которыми пользовались, и доказательство владения. Для поиска аккаунта вводят свою почту, а не ту, что сейчас записана в аккаунте. Написана страница для украденных аккаунтов; применять её к блокировке при смене телефона решили мы, это наше толкование.

Сбросите по ходу пароль, добавится ещё одно ограничение. После сброса забытого пароля через сайт справки или поддержку обмен и Торговая площадка закрыты 5 дней, а если аккаунт был неактивен больше двух месяцев, 30. Смена известного пароля в настройках клиента сюда не относится. По той же странице об ограничениях, поддержка Steam менять ограничения обмена и Торговой площадки не может, так что любое предложение «сократить ограничение» мы бы сразу считали подозрительным.

Особый случай: вы ничего не переносили, а приложение перестало показывать коды. Аутентификатор у аккаунта один, и возможно, его перенёс кто-то другой. Это наше предположение, в справке Steam его нет. Что делать при таком подозрении, разбирает статья Мошенничество с API-ключом в Steam: обмен ушёл на другой аккаунт, а восстановление начинается с мастера для украденного аккаунта: он просит проверить компьютер и сменить пароль от почты, прежде чем сбрасывать пароль Steam. Весь порядок восстановления разобран в статье Аккаунт Steam взломали: порядок восстановления и как не потерять его снова. Рекомендации по безопасности аккаунта пишут, что об изменениях безопасности Steam сообщает по почте, так что загляните и туда. Приходит ли письмо о переносе аутентификатора, там не сказано.

Первый обмен после переноса: сами считаете дни, потом читаете, что показал Steam#

Даты окончания 2 дней справка не обещает. Страница об ограничениях пишет лишь, что причина обычно показывается, когда вы пытаетесь начать обмен или действие на Торговой площадке. Показывается ли вместе с ней срок или обратный отсчёт, появляется ли сообщение при открытии окна обмена или только при отправке, там не сказано. Поэтому дни вы считаете сами, а снято ли ограничение, узнаёте попыткой.

Как считать. Справка пишет «после переноса» и не уточняет, откуда идут 2 дня и где кончаются. Наше правило: к времени, записанному в шаге 5, прибавьте 48 часов, это самый ранний момент, и оставьте ещё сутки запаса. Если толкование «48 часов» ошибается на несколько часов, запас это покроет. Правило наше, у Valve его нет.

Пример с выдуманными датами, тот же, что на макете. Перенос закончен во вторник в 22:00 (на макете дня переноса стояло 22:04, здесь для простоты ровный час).

Проверка 1: показана ли причина ограничения. В пятницу создайте предложение обмена или откройте экран продажи и посмотрите, появится ли сообщение. Случайно отправить что-то вы не рискуете: по справке о подтверждениях, отправка предложения, принятие обмена и создание объявления выполняются только после подтверждения в приложении, а неподтверждённый обмен не совершается. В окне подтверждения прочтите, кому и что уходит, и отмените.

Появилось сообщение, читайте причину. Перенос тут не единственный кандидат: при смене телефона легко получить ещё три ограничения из списка на странице об ограничениях.

Новое устройство, требования Торговой площадки, дата на самом предмете и прочие ограничения разобраны в статье Почему ваш предмет в Steam нельзя обменять или выставить на рынок.

Проверка 2: показана ли задержка до подтверждения. Снятое ограничение ещё не значит, что предметы уйдут сразу. По странице о задержках, если аккаунт не был защищён мобильным аутентификатором хотя бы последние 7 дней, уходящие предметы удерживаются до 15 дней, а после 7 дней с аутентификатором задержки нет. Перезапускает ли перенос эти 7 дней, не сказано нигде: страницы о задержках и ограничениях говорят о добавлении и удалении, справка об аутентификаторе говорит только о переносе. Наша статья о задержках пишет, что при повторном добавлении после удаления 7 дней начинаются заново, но это про удаление и новое добавление, о переносе там ничего нет.

Поэтому до подтверждения первого обмена посмотрите, показывает ли Steam задержку. Если показывает, отправка свяжет предметы на этот срок, и получатель столько же будет ждать. Обмен не срочный, можно подождать, пока задержка перестанет применяться. Решите это до отправки: отмена задержанного обмена потом обойдётся в 7 дней ограничения обмена. На каком экране и какими словами Steam показывает задержку, прочитанные страницы не описывают.

С Торговой площадкой та же арифметика. Справка об аутентификаторе пишет, что обмены и объявления, созданные до добавления аутентификатора или в первые 7 дней после него, задерживаются на 15 дней, а созданные позже не задерживаются. Если первое объявление не появилось на Торговой площадке сразу, дело может быть в этом. Как отличить на экране задержку обмена от задержки Торговой площадки, объясняет статья Trade Hold и Market Hold в Steam: в чем разница.

Для сделок, где важна дата, берите худший вариант. Если 7 дней считаются заново с переноса, задержка уходит на 7-й день, если с конца 2-дневного ограничения, то на 9-й. 9 дней не цифра Steam, а наша осторожная граница. Окажется, что 7 дней продолжаются со старой даты, вы просто подождёте лишнего.

Обмен, который уже принят и стоит в задержке, при переносе не трогайте: его отмена даёт 7 дней ограничения.

Что проверить в день переноса#

Пять пунктов, все в тот же день. Имя gabe_trader на макете выдумано.

1. Новый телефон показывает коды, и привычный компьютер впускает вас с его подтверждением. 2. Код восстановления на экране совпадает с бумагой. Если нет, запишите новый. 3. В Account Details виден Manage your phone number, и SMS на этот номер будут приходить и дальше. Собирались сменить номер, меняйте сейчас. 4. Если аккаунтов в приложении несколько, коды идут для каждого. 5. В календаре записаны время окончания, самый ранний обмен и день 9.

Перед тем как подтверждать первый обмен, пройдите список проверок перед подтверждением обмена Steam.