Por que uma ordem de compra da Steam não é preenchida na hora? Por que pode ser preciso esperar mesmo oferecendo o maior preço
Saiba por que uma ordem de compra da Steam pode continuar aberta: confira preço, prioridade, saldo da Carteira Steam e conversão de moedas.
Defino as regras de preço e estoque da SteamVaults e escrevo sobre saldo Steam, Mercado da Comunidade, liquidez e restrições de troca.
Quando você abre um item no Mercado, costuma ver uns três tipos de número: o preço anotado por quem quer vender agora, o preço oferecido por quem quer comprar e um gráfico que junta transações que já aconteceram. À primeira vista, parece que todos estão falando da mesma coisa. Se apareceu um preço baixo e você colocou uma ordem de compra acima dele, não era para a compra já ter acontecido?
Só que uma ordem de compra se parece mais com uma reserva: “se alguém vender por este valor ou menos depois, eu compro”. Ela não funciona como o botão que permite escolher um anúncio atual e pagar por ele na hora. Se você fica olhando apenas o preço, pode até ser difícil saber se a ordem parou de funcionar ou se a vez dela ainda não chegou.
Este texto não é sobre dicas para comprar barato nem sobre prever preços. Ele explica, a partir das orientações oficiais da Steam e da diferença entre as telas atuais do Mercado, em quais condições uma ordem de compra é preenchida e por que ela pode continuar aberta ou ser cancelada.
Na minha visão, o Mercado da Steam parece complicado não porque faltem informações, mas porque as informações necessárias ficam espalhadas por telas diferentes. A página do item mostra gráfico e preços; as suas ordens ficam em outra página. Já o tempo que falta para a sua ordem ser preenchida não aparece diretamente em nenhuma delas.
Ao informar um preço e criar uma ordem de compra, dá a sensação de que a compra já começou. Na prática, não é bem assim. Alguém precisa colocar o item à venda por aquele valor ou menos, e a sua ordem precisa continuar ativa nesse momento. Oferecer um valor maior não significa que o próximo anúncio será processado primeiro pela sua ordem.
Colocar uma ordem de compra não conclui a transação
Na minha opinião, a confusão começa quando essa função é entendida como o botão de pagamento de uma loja. Numa loja, você paga o preço e recebe o produto. Numa ordem de compra, fica registrado apenas o valor máximo que você aceita pagar. Até que um vendedor publique o item dentro dessa condição, nada está definido.
Por isso, a pergunta “ofereci mais caro; por que ainda não aconteceu?” não pode ser respondida só pelo preço. Também seria preciso saber se houve uma venda compatível naquele período, se a sua ordem continuou ativa e em que ordem ela foi processada em relação às outras. A tela pública do Mercado mostra apenas parte disso.
Não quero colocar a culpa no usuário. A Steam mostra o gráfico e as tabelas de compra e venda, e é a partir deles que a pessoa escolhe um preço. Mas ela não divulga a ordem e o momento exatos em que as ordens são preenchidas. Então o número mais fácil de mudar na tela — o preço — acaba sendo alterado várias vezes. Na minha leitura, é daí que vem o conselho antigo de “basta oferecer 1 won a mais”.
Em geral, vale usar uma ordem de compra apenas para itens que não fazem falta com urgência. Se você precisa do item agora, pode olhar os anúncios de venda atuais e decidir. Se pode esperar, pode deixar uma ordem com o valor máximo que aceita pagar.
Antes de tudo: nem todo item aceita ordem de compra
A Steam descreve as ordens de compra como um recurso para commodity item: itens padronizados cujas funções e descrições são, na prática, iguais. Quando o estado ou um atributo individual importa, pode aparecer uma tela do Mercado em que você escolhe um anúncio específico. Para itens padronizados, em vez de anúncios individuais, pode haver tabelas de Buy/Sell com preço e quantidade agrupados.
Essa diferença importa. Se você acha que fez uma ordem de compra, mas na verdade está numa tela de compra imediata de um anúncio específico, não há uma fila de espera nem prioridade de ordens para se aplicar. Já na tabela de ordens de um item padronizado, você não deixa a instrução “quero o item deste vendedor”; você deixa a condição “quero comprar uma unidade se ela custar este valor ou menos”. A FAQ do Mercado Comunitário da Steam faz essa distinção claramente.
Antes de tentar entender por que uma ordem não foi preenchida, é melhor confirmar se a página daquele item realmente aceita Buy Orders. Um item aparecer no inventário e ser encontrado no Mercado não quer dizer que ele sempre usa o mesmo tipo de negociação.
A frase “maior preço primeiro” não explica por completo a ordem das ordens
O valor de uma ordem de compra é o máximo que você aceita pagar. Se surgir um item mais barato, a compra pode ser concluída por um valor menor. Só com essa parte da explicação, parece que quem deixou a maior oferta sempre compra primeiro.
Aqui vale parar um instante. Na página atual de itens padronizados da Steam, há uma explicação curta de que a listagem de venda mais barata é associada automaticamente à ordem de compra mais alta. Já a FAQ do Mercado Comunitário no Suporte Steam diz que, se um anúncio novo puder ser comprado por várias ordens de compra, será escolhida a ordem compatível mais antiga. A FAQ explica esse critério junto do problema de justiça que aparece ao comparar ordens em moedas diferentes.
As duas páginas são superfícies públicas atuais administradas pela Valve. Uma resume brevemente o encontro entre anúncios de venda e ordens de compra; a outra trata separadamente do caso em que várias ordens podem comprar o mesmo anúncio. Nesta verificação, não encontrei um documento atual da Valve que explique, em uma única frase, como as duas descrições devem ser combinadas em ordem. Por isso, este texto não vai forçar as duas a virar uma regra simples só.
O anúncio oficial de 2014 descrevia uma prioridade mais simples
No anúncio da Valve de 2014, quando as ordens de compra foram adicionadas, constava que, para um novo anúncio, a ordem de compra com o preço mais alto teria prioridade e que, em caso de empate no maior preço, a ordem mais antiga seria processada primeiro. Isso ajuda a entender a origem de conselhos antigos como “ofereça só 1 won a mais”.
Esse anúncio era a apresentação do recurso naquele momento. Como ele é anterior à FAQ atual do Suporte, não deve ser usado para garantir hoje a posição de uma ordem individual. O ponto mais importante é que até os documentos oficiais têm épocas e níveis de detalhe diferentes. Tirar uma conclusão sobre a ordem de preenchimento só a partir de um anúncio antigo ou de uma frase curta na página atual do item pode levar a erro. O anúncio da Valve de 2014 fica aqui apenas como contexto histórico.
Há duas coisas que podem ser confirmadas. O valor da ordem de compra é o máximo que você se dispõe a pagar. E a tabela pública de ordens não mostra em qual posição está a sua ordem. Ver um preço alto na tela não basta para concluir que o próximo anúncio será processado primeiro pela sua ordem.
Um erro comum é aumentar um pouco o valor da ordem, esperar alguns minutos sem preenchimento e cancelá-la para criar outra. Ao mudar o preço, você cria uma nova ordem; portanto, o tempo que já tinha se acumulado também precisa entrar na comparação. As regras publicadas pela Steam não mostram o tempo de espera individual em números. Ninguém consegue dizer com precisão “espere tantos minutos”.
A tabela pública de ordens não é uma tela de fila individual. Ela exibe preços e quantidades, mas não informa quantas ordens nas mesmas condições estão à sua frente. Sem essa informação, dizer que “por esse preço a ordem será preenchida em poucos minutos” é apenas uma previsão.
Não estou dizendo que a Valve deveria publicar toda a fila individual ou toda a lógica de associação. Nesta verificação, também não foi possível saber por que a Valve não divulga isso. Mas, para quem usa o Mercado, os números que saltam aos olhos são a maior oferta, o ponto baixo do gráfico e a quantidade na tabela de Buy Orders. A posição da própria ordem e a hora em que o próximo anúncio vai aparecer não são visíveis.
Por isso, é comum mexer no preço de novo. Cancelar uma ordem e criar outra com 1 ou 2 wons a mais não é uma atitude tão estranha: o preço é o único valor que a pessoa pode testar imediatamente. Eu vejo isso menos como uma grande estratégia e mais como uma reação a não conseguir enxergar com clareza o estado da ordem.
O conselho “coloque só um pouco mais” muda apenas a condição de preço. O momento do preenchimento continua incerto. Se você precisa do item imediatamente, é melhor olhar os anúncios de venda atuais; deixe uma ordem de compra só quando puder esperar.
Ver uma transação barata no gráfico não significa que a sua ordem foi ignorada
O gráfico Median Sale Prices do Mercado resume transações já concluídas ao longo do tempo. Nesse caso, Median quer dizer o valor central dos preços de venda registrados naquele período; não é o anúncio mais barato nem mostra exatamente uma única venda recente. Já as tabelas de Buy e Sell mostram ordens que ainda estão abertas, agrupadas por preço e quantidade. As duas mostram preços, mas uma registra resultados passados, enquanto a outra mostra ordens que ainda não foram compradas ou vendidas.
Além delas, a página pública atual também apresenta um gráfico acumulado chamado Buy and Sell Orders (cumulative). Ele ajuda a ler quantas ordens estão acumuladas em cada faixa de preço. Mesmo assim, não divulga o horário da ordem da sua conta, a posição de outras contas que ofereceram o mesmo preço nem quando aparecerá o próximo anúncio. A profundidade do livro de ordens e a sua fila individual são informações diferentes.
O fato de o gráfico ter caído por um momento não revela se naquele instante havia um anúncio nas mesmas condições da sua ordem, nem se existia uma ordem compatível mais antiga. Para entender por que ela não foi preenchida agora, abra primeiro as ordens ativas e as tabelas atuais de Buy/Sell, antes de olhar para o gráfico. A palavra “preço” pode estar apontando para números de momentos diferentes.
O gráfico é útil para observar em que faixa de preço aquele item costuma se movimentar. Mesmo assim, não defina a sua oferta só pelo ponto mais baixo ou por uma queda brusca. Não há como saber se aquele preço vai voltar a aparecer, e o gráfico não mostra as ordens que chegaram antes da sua.
Uma venda por um preço baixo significa apenas que alguém aceitou aquele preço naquele momento. Não significa que haverá um vendedor disposto a aceitar o mesmo preço hoje. O gráfico não mostra os vendedores e as quantidades de hoje, nem as ordens de compra inseridas antes da sua. Ele serve para observar faixas de preço, mas não para calcular quando a sua ordem será preenchida.
Em moedas diferentes, o mesmo número não é o mesmo preço
A Steam informa que o vendedor cria o anúncio na moeda da própria Carteira Steam, enquanto o comprador vê os preços do Mercado na moeda da sua Carteira. Para comparar anúncios publicados em outra moeda, a Steam usa taxas de câmbio atualizadas diariamente e converte para a moeda do comprador.
Se você olhar apenas dois preços com o mesmo número e tentar tirar deles uma conclusão sobre prioridade, pode se enganar. A FAQ da Steam também dá o exemplo de que 0,03 RUB não é tratado como se tivesse prioridade sobre 0,03 USD. Parece óbvio, mas, depois de muito tempo olhando o Mercado, às vezes o símbolo da moeda fica fora da área mais visível ou a pessoa repara primeiro em um valor arredondado.
Não é preciso resolver isso fazendo contas por conta própria. Basta lembrar que uma captura de tela de outra região, uma publicação antiga ou uma tabela de preços externa não devem ser comparadas diretamente com a ordem mostrada na sua Carteira. A taxa usada pela Steam na associação real e o momento em que ela é exibida não são um único número fixo.
A diferença de moeda aparece especialmente em dúvidas como “por que não vendeu primeiro se era o mesmo preço?”. A moeda vista por quem compra pode ser diferente da moeda usada por quem anunciou, então é difícil reconstruir a ordem da fila apenas pelos números públicos. Isso está dentro do que a Valve explica. Não significa que seja possível refazer, só olhando a tabela pública, qual taxa foi aplicada em cada transação e em qual sequência.
Se faltar saldo na Carteira, a ordem pode não ficar esperando
Uma ordem de compra não é uma lista de desejos que fica guardada para sempre, sem relação com o saldo da Carteira. A Steam diz que ela pode cancelar automaticamente uma ordem se não houver saldo suficiente na Carteira para cumpri-la. Também informa que o sistema pode cancelar ordens quando há alteração nas informações do item, problemas com a conta ou a Carteira, ou um problema durante o preenchimento da ordem.
O importante aqui não é “eu tinha saldo antes”, e sim a conta está em condições de concluir a ordem agora? Se você comprou um jogo ou outra ordem foi preenchida antes e o saldo da Carteira mudou, uma ordem que continuava aberta também pode ser afetada. Isso vale ainda mais se houver várias ordens ao mesmo tempo.
A Steam explica que o valor total das suas ordens de compra ativas pode chegar a até 10 vezes o saldo atual da Carteira. Esse limite significa que é possível deixar várias ordens abertas, não que o saldo esteja garantido para qualquer uma delas a todo momento. Conferir se a ordem continua lá é tão importante quanto conferir o preço.
Depois de criar a ordem, não fique olhando só o gráfico da página do item. Vale conferir também as ordens de compra ativas na página inicial do Mercado. Se a ordem desapareceu, procure primeiro o motivo do cancelamento antes de pensar em preço ou tempo de espera. Se ela ainda está aberta, uma possibilidade inicial é que ainda não tenha surgido uma transação dentro das condições.
Para investigar uma ordem “não preenchida”, abra apenas estas quatro telas
Não é preciso interpretar o gráfico inteiro ou procurar preços em sites externos logo de início. Seguir uma ordem curta costuma confundir menos.
1. Página do item — veja se é um item padronizado que usa Buy Orders. 2. Suas ordens de compra ativas — confirme se a ordem ainda está lá e quais são a quantidade e o valor máximo. 3. Tabelas atuais de Buy/Sell — em vez do gráfico passado, observe a faixa de preços e as quantidades das ordens abertas agora. 4. Carteira e situação da conta — confirme se ainda há saldo para cumprir a ordem e se não existe um problema de conta ou pagamento que leve a Steam a cancelá-la.
A posição individual na fila e o horário previsto para o preenchimento não aparecem na tabela pública de ordens. Mesmo depois de conferir as quatro telas, a resposta pode continuar sendo “ainda não dá para saber”.
Antes do preço, decida se você pode esperar
Quando há uma diferença entre o menor preço de venda e a maior oferta de compra, pode parecer que alguém informou o preço errado. Não necessariamente. Quem vende pode colocar um preço porque quer vender agora; quem compra deixa uma ordem para adquirir o item caso ele apareça por aquele valor ou menos. Mesmo olhando para o mesmo item, os dois podem ter níveis de urgência diferentes.
Não acho que seja preciso decidir primeiro quem negociou melhor. Se o item é necessário hoje, pagar um pouco mais e comprar na hora pode ser a escolha adequada. Se não há urgência, você pode deixar uma ordem com um valor menor e esperar. A mesma diferença de preço tem peso diferente para cada pessoa.
Por isso, ao criar uma ordem de compra, vale perguntar antes “eu realmente preciso deste item hoje?” em vez de apenas “este é o preço certo?”. Se você precisa dele agora, pode decidir a partir dos anúncios de venda. Se não se importar em esperar dias ou semanas, pode definir o máximo que aceita pagar e deixar a ordem aberta. Este texto não é uma recomendação de investimento nem uma previsão de preços.
Para decidir entre esperar e cancelar, comece pelo objetivo, não pelo preço
Faz diferença se o item é necessário para jogar agora ou se você só o compraria caso aparecesse por um preço menor. No primeiro caso, compare os anúncios de venda atuais e o preço da compra imediata. No segundo, você pode deixar a ordem aberta e esperar.
A Steam não promete o momento exato em que uma ordem será preenchida nem a sua posição na fila. Por isso, pensar em uma ordem de compra como “oferecer o maior preço e comprar na hora” só traz frustração. Na minha visão, ela faz mais sentido como uma condição de preço deixada para um item que não é urgente.
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Fontes
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